Información legal y condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Las siguientes condiciones regularán la venta de los artículos de la web eskulan.es:
Precios y disponibilidad de los artículos
El cliente podrá comprar cualquier artículo de la web del apartado «Tienda» comprometiéndonos a realizar el mejor servicio para que los artículos que aparecen reflejen en todo momento la información necesaria sobre sus características, existencia en almacén, ofertas existentes, opciones de pago, envío o cualquier otro dato relevante.
Si algún artículo no se encuentra en stock se cancelaría previo aviso, o se podría proporcionar un artículo similar como alternativa siempre previa consulta al comprador.
Los precios de los artículos serán los que figuren en la web en el momento de hacer el pedido. ESKULAN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los artículos. En tal caso los nuevos precios serán aplicados a los siguientes pedidos así como a las modificaciones solicitadas en relación a pedidos ya anteriores quedando excluidos los pedidos en proceso.
Impuestos y moneda
Los precios siempre serán en Euros.
El tipo de IVA correspondiente está incluido en los artículos.
Gastos de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se sumarán automáticamente al importe total. Estos pueden variar dependiendo del destino.
Otros gastos adicionales como el contrareembolso también se facturarán mediante un proceso automático al finalizar la compra.
Los pedidos son recepcionados en horario de tienda, a partir de su recepción el plazo de entrega que estimamos es de 48/72 horas. A tener en cuenta que en algunas ocasiones asistimos a ferias y la tienda «fisica» permanece cerrada y por lo tanto se podría retrasar la recepción del pedido y su gestión, en tal caso siempre ponemos un aviso en la web.
Formas de pago y seguridad
ESKULAN propone las siguientes formas de pago:
- Con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard o Euro6000, a través del tpv virtual de nuestro banco.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad a nuestras formas de pago ESKULAN utiliza el pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Por eso los datos de pago son trasmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
- Contrareembolso
El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago podrá llevar un incremento de precio que se sumará automáticamente en el proceso de venta final.
Protección de datos
En cumplimiento en lo establecido en la ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal ESKULAN informa a sus clientes de que sus datos personales serán incluídos en un fichero automatizado, creado y mantenido bajo la responsabilidad del propietario. Este fichero tiene como finalidad la tramitación del pedido y el envío de futuras ofertas comerciales sobre artículos y servicios.
El responsable de la web garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por nuestros clientes y se compromete a no utilizarlos con propósitos no comerciales ni ceder información a terceros.
Devoluciones y cambios
Nuestro compromiso es lograr la máxima satisfacción con su compra pero si por algún motivo no fuera así, tiene un plazo de devolución de 7 días hábiles desde la recogida del artículo.
Para proceder a la devolución deberá mandar un email a la dirección de correo eskulan@eskulan.es con sus datos personales y la referencia del pedido. Desde ESKULAN le proporcionaremos un número de devolución y a partir de ahí tendrá un plazo de 7 días para devolver el artículo a la siguiente dirección:
ESKULAN C/ Bista Eder nº 1 Eibar (20600) Gipuzkoa.
El pedido ha de llegar referenciado con el número de devolución que le hayamos facilitado, ha de estar en buen estado y con el embalaje original, ESKULAN le devolverá el importe de su compra en un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción del artículo o le facilitará un vale para compra online del mismo importe. Si por el contrario se incumple alguno de los requisitos descritos ESKULAN anulará la devolución o cambio de artículo.
Garantía
Todos los artículos están garantizados 24 meses a partir de la fecha de entrega, en caso de rotura por defecto del artículo en un plazo inferior a 12 meses, ESKULAN correra con el gasto de envio y reparación o sustituirá el artículo por uno igual o similar al defectuoso. En caso de rotura por defecto del artículo en un plazo superior a 12 meses, será el cliente quien ha de correr con los gastos de envio, siendo ESKULAN quién corra con el gasto de reparación o sustitución del artículo.
En caso de producirse algún error en el envío por parte de ESKULAN, Eskulan correra con los gastos de envio (devolución y reenvio de artículo).
Atención al cliente
Si tiene alguna duda durante el proceso de compra, puede llamarnos a la tienda: 943 201 000 o escribirnos un email a eskulan@eskulan.es y hacernos sus consultas.
Jurisdicción competente
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de ventas se entenderán realizadas en el domicilio de ESKULAN.
En caso de litigio entre las partes del presente contrato,la jurisdicción competente sera la que corresponde en cada caso.
INFORMACIÓN LEGAL
Las propietarias de la web eskulan.es son las personas físicas (autónomas) Nerea Lazpita Aseginolaza con dni 15387011b y Josune Muguerza con dni 15387306f, con domicilio fiscal en la calle Bista Eder nº 1 Eibar (20600) Gipuzkoa.
ESKULAN pone a su disposición un servicio de compra a través de internet dónde podrá comprar artículos y además disfrutar de promociones, regalos y descuentos especiales pensados exclusivamente para los clientes online.
Si tiene cualquier duda no dude en escribirnos un email a: eskulan@eskulan.es o llamarnos por teléfono a la tienda (consulte el horario en el apartado de la web contacto) 943 204 000.